Política de Devoluciones para Concentrados Flavors C.A.

Plazo para Devoluciones:

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra. Dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra, se podrá obtener un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío. Pasado este período inicial y hasta el día 30 a partir de la fecha de compra, se podrá aplicar un cargo por reposición del 25%. Desafortunadamente, después de este período, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Condiciones para Devoluciones:

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Se requerirá un recibo o comprobante de compra para completar el proceso de devolución. Es importante tener en cuenta que no se deben enviar las devoluciones sin previo aviso.

Los reembolsos se manejan de la siguiente manera:

Dentro de los primeros 10 días: se podrá obtener un reembolso completo del artículo (excluyendo los gastos de envío).
Después de los primeros 10 días y hasta el día 30 de la compra: se aplicará un reembolso parcial con un cargo por reposición del 25%. Los gastos de envío no son reembolsables.
Los productos personalizados u órdenes especiales no son elegibles para devolución.

Una vez que se reciba y verifique la devolución, se enviará una notificación por correo electrónico para informarle sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba el reembolso, se procesará automáticamente y se aplicará a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período determinado.

Devoluciones tardías o faltantes:

En caso de reembolsos tardíos o faltantes, se recomienda seguir estos pasos:

Revise nuevamente su cuenta bancaria.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito.
Póngase en contacto con el banco correspondiente.

Si después de seguir estos pasos no ha recibido el reembolso, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente a través de [email address removed] para obtener más ayuda.

Ofertas y Cambios:

Los artículos en oferta no son reembolsables; solo los artículos a precio regular son elegibles para devoluciones.

En cuanto a los cambios, solo se reemplazarán los artículos defectuosos o dañados. Si necesita hacer un cambio, comuníquese con nosotros a través de [email address removed] y envíe el artículo a nuestra dirección en Venezuela:

Dirección para Devoluciones:

Concentrados Flavors C.A.

Importante:

Incluya su nombre y número de pedido en el paquete devuelto.
Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro de envío para garantizar la seguridad del paquete, especialmente para artículos con un valor superior a los $75.
Concentrados Flavors C.A. no se responsabiliza por la recepción de artículos devueltos sin un seguimiento de envío adecuado.
El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío por la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables y, en caso de recibir un reembolso, este monto se deducirá del total.
El tiempo estimado para recibir el producto cambiado puede variar según la ubicación del cliente.